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Por que compramos e por que decidimos por uma ou outra marca? Quais são os mecanismos e variáveis levadas em consideração em uma decisão de consumo?

Ao abordar este tópico, trabalhamos com a empresas na exploração dos componentes psicológicos e comportamentais envolvidos na compra de produtos e serviços de qualquer natureza.

Este tema tem como base modelos seminais (de autores como Solomon, Hirschmann & Holbrook, Engell, Kollat & Blackwell) que investigam o processo decisório de compra, avaliando influenciadores internos e externos, bem como as etapas relacionadas ao consumo de bens e serviços, independentes de sua natureza, e o impacto das novas tecnologias neste comportamento.

1. Motivadores individuais: o papel da cultura, autoimagem pública e valores, entre outras variáveis individuais que formam a essência de um consumidor.


2. Influências socioambientais: investigação dos componentes externos que influenciam a decisão e comportamento de compra.


3. Processo decisório de compra: Arquétipos de marca; DNA de marca e utilização dos elementos do storytelling na construção da identidade e narrativas para marcas, produtos e serviços.

JC Rodrigues: Doutorando em Comunicação e Práticas de Consumo (PPGCOM-ESPM); Mestre em Comportamento do Consumidor (PPGCC-ESPM), com MBA em Gestão de Marketing Digital (ESPM), Pós-graduado em Storytelling (IADE/Lisboa); Pós-graduado em Neurociências e Comportamento (FAAP); Pós-graduado em Neurociência & Psicologia Aplicada (Univ. Mackenzie); Pós-graduado em e-Business & Tecnologia Internet (UFRJ); com Extensão em Gamification (PUC) e graduação em Propaganda e Marketing (ESPM); tem mais de 25 anos de experiência no mercado de Comunicação e Marketing, 7 dos quais como Diretor de Produtos e Experiências Digitais na The Walt Disney Company Brasil e América Latina. Também é professor de temas ligados à Comportamento do Consumidor, Storytelling e Marketing & Negócios Digitais na ESPM, FIA e Faculdade Cásper Líbero e autor de 5 livros sobre comportamento humano e tecnologia.