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Por que compramos e por que decidimos por uma ou outra marca? Quais são os mecanismos e variáveis levadas em consideração em uma decisão de consumo?

Ao abordar este tópico, trabalhamos com a empresas na exploração dos componentes psicológicos e comportamentais envolvidos na compra de produtos e serviços de qualquer natureza.

Este tema tem como base modelos seminais (de autores como Solomon, Hirschmann & Holbrook, Engell, Kollat & Blackwell) que investigam o processo decisório de compra, avaliando influenciadores internos e externos, bem como as etapas relacionadas ao consumo de bens e serviços, independentes de sua natureza, e o impacto das novas tecnologias neste comportamento.

1. Motivadores individuais: o papel da cultura, autoimagem pública e valores, entre outras variáveis individuais que formam a essência de um consumidor.


2. Influências socioambientais: investigação dos componentes externos que influenciam a decisão e comportamento de compra.


3. Processo decisório de compra: Arquétipos de marca; DNA de marca e utilização dos elementos do storytelling na construção da identidade e narrativas para marcas, produtos e serviços.

JC Rodrigues: Mestre em Comportamento do Consumidor (ESPM), com MBA em Gestão de Marketing Digital (ESPM), Pós-graduado em e-Business & Tecnologia Internet (UFRJ), Pós-graduado em Neurociência & Psicologia aplicada (Univ. Mackenzie), com Extensão em Gamification (PUC) e graduação em Propaganda e Marketing (ESPM); tem mais de 20 anos de experiência no mercado digital / interativo, 7 dos quais como Diretor de Produtos e Experiências Digitais na The Walt Disney Company Brasil e América Latina. Também é professor de temas ligados à Marketing e Negócios Digitais na ESPM, Faculdade Cásper Líbero e Business School São Paulo, além de mentor do programa de Digital Marketing da Springboard (EUA). É especialista em marketing e negócios digitais, storytelling, impacto da tecnologia no comportamento humano e autor de 4 livros sobre comportamento humano e tecnologia.